TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Bienvenido a Destinos Margarita. Al acceder y utilizar este sitio web y nuestros canales digitales, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.

Destinos Margarita es una agencia de viajes operada por BOELSI S.A.C., identificada con RUC N.º 20601390125, con sede en Tacna, Perú.

El usuario declara ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar los servicios ofrecidos por la Agencia.

Destinos Margarita se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, publicando las actualizaciones a través de sus canales oficiales.

Para confirmar una reserva o contratación de servicios turísticos, el cliente deberá realizar el pago parcial o total según las condiciones previamente informadas.

Los pagos podrán efectuarse mediante transferencias bancarias, tarjetas de crédito o débito, billeteras digitales u otros medios seguros habilitados por la Agencia.

Los precios de los servicios podrán modificarse sin previo aviso; sin embargo, una vez confirmada la reserva, el precio pactado será respetado.

El cliente deberá efectuar los pagos dentro de los plazos establecidos para garantizar la disponibilidad del servicio solicitado.

Las solicitudes de cancelación deberán realizarse por los canales oficiales de Destinos Margarita.

• Las cancelaciones realizadas con más de siete (7) días de anticipación podrán generar un reembolso de hasta el 80 % del monto pagado, siempre que los proveedores involucrados lo permitan.
• Las cancelaciones realizadas entre tres (3) y siete (7) días antes del servicio podrán generar un reembolso de hasta el 50 % del monto abonado.
• Las cancelaciones realizadas con menos de tres (3) días de anticipación podrán no generar derecho a reembolso debido a compromisos asumidos con proveedores turísticos.
• En caso de cancelación por condiciones climáticas extremas, restricciones gubernamentales, problemas logísticos o fuerza mayor, la Agencia ofrecerá la reprogramación del servicio o el reembolso correspondiente según cada caso.
• Cuando el cliente no acepte una reprogramación propuesta y corresponda un reembolso, este será procesado dentro de un plazo razonable conforme a la normativa vigente y las políticas de los proveedores involucrados.

Con el fin de garantizar una correcta organización de los servicios turísticos, podrán aplicarse las siguientes penalidades:

• La no presentación del cliente (No Show) en la fecha y hora programadas podrá generar una penalidad de hasta el 100 % del valor del servicio contratado.
• Las modificaciones de fecha estarán sujetas a disponibilidad y podrán generar costos adicionales establecidos por los proveedores.
• Si el cliente incumple las normas de seguridad o convivencia durante una actividad turística, la Agencia o el operador podrán suspender el servicio sin derecho a reembolso.

El usuario es responsable de verificar que cumple con los requisitos físicos, documentarios y sanitarios necesarios para el viaje contratado.

Asimismo, se compromete a respetar las indicaciones de los guías, operadores turísticos, transportistas y personal autorizado durante toda la experiencia.

Destinos Margarita no será responsable por problemas derivados de enfermedades, restricciones migratorias o documentación incompleta que no hayan sido informadas oportunamente por el cliente.

La Agencia tampoco será responsable por pérdidas, robos o daños de objetos personales durante el desarrollo del viaje.

Todos los paquetes turísticos, reservas, experiencias, boletos y demás servicios publicados en el sitio web están sujetos a disponibilidad.

Las imágenes, itinerarios, horarios y características de los servicios son referenciales y pueden variar por razones operativas o decisiones de los proveedores.

Cualquier modificación será comunicada oportunamente al cliente buscando siempre la mejor alternativa disponible.

Destinos Margarita recopila y almacena datos personales conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú.

La información proporcionada será utilizada exclusivamente para gestionar reservas, brindar asesoría, enviar cotizaciones, realizar seguimiento a solicitudes y remitir información promocional cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.

El usuario podrá solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos personales mediante los canales oficiales de la Agencia.

Destinos Margarita actúa como organizador o intermediario de servicios turísticos según corresponda en cada contratación.

La Agencia no será responsable por accidentes, retrasos, cancelaciones, pérdidas o daños ocasionados por aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, autoridades, fenómenos naturales, huelgas, restricciones gubernamentales u otros hechos ajenos a su control.

Las fotografías e imágenes publicadas en el sitio web tienen carácter referencial y pueden presentar variaciones respecto del servicio finalmente recibido.

Para consultas, modificaciones de reservas o reclamos, el usuario podrá comunicarse a través de los canales oficiales de Destinos Margarita publicados en este sitio web.

En caso de desacuerdo con el servicio recibido, el usuario podrá presentar su reclamo mediante los mecanismos de atención implementados por la Agencia, incluyendo el Libro de Reclamaciones cuando corresponda.

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, fotografías, logotipos, diseños, videos, iconos y demás elementos gráficos, pertenece a Destinos Margarita o es utilizado con la autorización correspondiente.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización total o parcial sin autorización previa y por escrito.

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, respetando la legislación vigente y absteniéndose de realizar acciones que puedan afectar su funcionamiento o vulnerar los derechos de terceros.

Destinos Margarita podrá actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios normativos, comerciales u operativos.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.

Toda controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos será resuelta por los órganos jurisdiccionales competentes de la ciudad de Tacna, Perú.